Close

Trouble Ticketing

Il servizio consente di automatizzare il processo di gestione delle richieste inoltrate dai Clienti aventi un regolare contratto con il Gruppo Infordata. Il sistema prevede la creazione di diverse tipologie di richiesta e, per ciascuna di esse, l’inoltro ad un team di lavoro.

Le richieste del Cliente seguiranno il seguente flusso operativo:
- INSERITA >> la richiesta viene inserita dal Cliente
- PRESA VISIONE >> la richiesta viene visionata dal team di competenza
- IN LAVORAZIONE >> la richiesta viene assegnata ad un componente del team e lavorata
- EVASA >> la richiesta è stata soddisfatta
- SOSPESA >> la richiesta viene messa temporaneamente in attesa.

Per accedere alla Gestione Richieste clicca qui

Loading...
Loading...