Telefonia IP

Da qualche anno ormai si sente parlare di VOICE OVER IP (VoIP) cioè comunicare con voce via Internet, ma solo da poco si parla in modo concreto di Telefonia IP. Avete mai pensato di far viaggiare la voce del telefono direttamente nei cavi della vostra rete? Ora si può.

Installando un modulo NBX100 della 3COM nella LAN, potete telefonare non solo esattamente come avete sempre fatto con i vostri clienti, fornitori, amici, parenti, ma con molte opzioni in più sfruttando un'unica infrastruttura: la rete dei dati.

La Telefonia IP, oltre al modulo NBX100, è composta da particolari telefoni così detti IP in quanto ad ognuno di essi viene assegnato un indirizzo del tipo IP. Questi telefoni possiedono due prese RJ45 delle quali in una viene fatto pervenire il cavo proveniente dalla rete, e nella seconda la possibilità di proseguire il collegamento verso un secondo telefono o un PC.

In questo modo è sufficiente una unica presa per collegare telefono e PC. I benefici offerti da questo sistema, destinato a rivoluzionare la telefonia del futuro, si colgono dal fatto di non dover più cablare una doppia struttura, una per la telefonia e una per i dati, e di disporre di uno strumento in simbiosi con il vostro computer.

L'architettura di riferimento viene comunemente chiamata è Computer Telephony Integration (CTI) e cioè l'integrazione dei servizi informatici e-mail, outlook, exchange server, etc.. con la voce e Fax.

I VANTAGGI

I principali vantaggi, quelli più immediati e tangibili, si traducono in una sensibile riduzione dei costi derivati da:

1. eliminazione della necessità di duplicazione della rete;
2. diminuzione dei costi di manutenzione dell'impianto;
3. maggiore semplicità nella configurazione degli utenti telefonici;
4. unico interlocutore nell'amministrazione del sistema dati e fonia.

ALCUNE INTERESSANTI PECULIARITA'

Le opportunità offerte sono svariate ed in continua evoluzione legate ai progressivi aggiornamenti del software implementato, ma le principali si possono così riassumere.

• Smistamento automatico delle telefonate in modo singolo o per gruppi;
• Rilocazione automatica del telefono anche dopo uno spostamento di presa;
• Visualizzazione sul display del nome del chiamante;
• Autorizzazioni per tipo e per fascia oraria degli accessi a telefonate urbane, interurbane, nazionali o cellulari;
• Integrazione PC -->Telefono --> cellulare per la posta vocale e per i fax;
• Possibilità di suoneria ritardata rispetto ad altri telefoni configurati in prima chiamata;
• Avviso di una seconda chiamata in arrivo da un'altra linea;
• Rubrica su display di tutti gli utenti interni;
• Lista dei numeri esterni di maggior contatto della ditta;
• Selezione veloce di numeri predefiniti;
• Avviso di ricezione messaggio anche su un telefono o cellulare fuori sede;
• Cerca persone con chiamata generale;
• Trasferimento chiamata o parcheggio con sottofondo musicale;
• Multilivello per l'instradamento delle chiamate esterne;
• Caselle vocali da fino a 48 ore di registrazione;
• I messaggi vocali ricevuti, possono essere ascoltati via e-mail da un qualsiasi PC collegato in Internet;
• Conference calling (conferenza con più di due persone);
• The NBX 100 system supporta le più popolari applicazioni windows come Outlook;
• Include per la gestione vari report per il controllo delle chiamate;
• Puo' instradare chiamate su Internet o rete wan interna dell'azienda