IVIR (Interactive Voice Independent Response)

Un IVIR dotato di riconoscimento vocale multilingue, di semplice programmabilità, completamente indipendente dall'utilizzo di pre-registrati, poiché dotato di una sintesi vocale, anch'essa multilingue, di ultimissima generazione.

La piattaforma IVIR, programmabile in ambiente Windows NT su un qualsiasi PC, anche sconnesso dalla rete, consente massima flessibilità nella creazione di menù a riconoscimento vocale diretto o a toni DTMF per quella fascia di utenza non idonea alle interazioni vocali o quando si ha una scarsa qualità del segnale proveniente da telefoni mobili in momenti di scarsa copertura. IVIR decide, in funzione del tipo di interazione gestita con l'utente, se chiedere risorse a:

	L'ASR multilingue, per il riconoscimento del parlato nelle principali 14 lingue
	Il Real Speak, la nuovissima sintesi vocale multilingue, che consente la conversione in file audio di testi o file provenienti da banche dati, nonché il conseguente ascolto di una risposta altrimenti non pre-registrabile, sempre in 14 lingue
	Il DTMF recognition, per il riconoscimento dei toni inviati da telefoni fissi o mobili
	L'Audio Player, per la generazione delle risposte vocali pre-registrate
	Query SQL verso DB server ODBC standard, per raccogliere e inviare dati
	Il Voice Mail Manager, per la registrazione e l'ascolto dei messaggi vocali
	Emir, l'E-Mail Interactive Reader, per l'ascolto multilingue della posta elettronica
	Digital Recorder, per la registrazione digitale delle chiamate
	Fax on demand, per la gestione di fax on demand in entrata e/o in uscita
	Outbound, per l'inoltro delle chiamate entranti verso reti telefoniche esterne

Con IVIR sono già state progettate le seguenti applicazioni:

	Portali vocali telefonici, basati sulla comprensione del linguaggio naturale, con possibilità di offrire al telefono gli stessi servizi offerti dai portali Internet o prelevati da banche dati, oppure dal Televideo
	Centri di prenotazione, con l'identificazione dell'utente tramite la dettatura di un codice numerico, la pronuncia del servizio desiderato: il sistema è in grado di fornire tutti i dettagli del servizio
	"Sentinelle" di informazione, per la divulgazione di notizie, accessibili in modo personalizzato (per tipologia, data e ora, agenzia di stampa, parola chiave, etc.): E' il sistema, in questo caso, ad avvisare l'utente
	Informazioni di servizi audio, quali i trailers di film, documentari, sceneggiati, "situation comedy", giornali radio, ultimi TG, quotidiani telematici, etc., mediante l'uso del riconoscimento vocale per l'individuazione della richiesta, della sintesi vocale per la lettura automatica di dialoghi ed eventuali contenuti di testo, nonché dei file audio necessari all'utente
	Help desk informatici, nei quali i clienti sono identificati dal sistema, che ne verifica il diritto alla garanzia e che tenta il primo livello di intervento, prima di smistare la chiamata allo specialista, risparmiando un buon numero di dispatcher

Con IVIR è possibile creare Portali vocali telefonici per la divulgazione di notizie di qualsiasi genere all'utenza (dibattiti parlamentari, delibere comunali, informazioni sul traffico, sport, etc.). Il portale è programmabile tramite il Call Flow Manager, che consente al cliente lo sviluppo in piena autonomia di qualsiasi tipo di applicazione o servizio. E' possibile perciò impostare liberamente qualsiasi tipo di dialogo con menù e sottomenù, fino ad arrivare ad oltre 16 milioni di nodi. Si possono inoltre creare con facilità i dizionari e le richieste verso le varie funzioni di IVIR: ASR, sintesi vocale o TTS, query SQl verso le basi dati, l'invio di dati verso caselle vocali ed il conseguente riascolto, l'ascolto della posta elettronica, le registrazioni digitali ed il fax on demand.

IVIR, che si basa sulla eccellente tecnologia NMS per la gestione dell'interfaccia telefonica, è in grado di rilevare allo stesso tempo toni e voce: "Dica o digiti il suo codice utente", dice IVIR, per dare massima libertà di scelta all'utente. IVIR è certificato su piattaforma server IBM Xseries o su sistemi dell'utente che posseggano i requisiti minimali richiesti: Intel Pentium III in ambiente Windows NT. E' possibile gestire con un server monoprocessore fino a 30 linee ISDN, con ASR e Sintesi vocale, partendo anche solo da 4 linee analogiche.

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