Progetto eXtend

Venerdi' 18 marzo presso il Polo delle Scienze Sociali dell'Università di Firenze si è tenuto un incontro dal titolo "Fare Sistema per digitalizzare le piccole e medie imprese".

L'incontro mirava a stimolare una riflessione e un dibattito che coinvolgesse l'università, il mondo delle imprese, le associazioni di categoria, i professionisti e i consulenti, sulla necessità di "fare sistema", ovvero di far circolare le idee e di creare dei sodalizi per favorire l'introduzione delle tecnologie digitali all'interno delle PMI.

Partendo dal dato di fatto che la PMI è la realtà più largamente diffusa in Italia, e che versa in una situazione dove spesso il grado di informatizzazione non è adeguato alle proprie problematiche, sono state presentate alcune esperienze e alcuni progetti destinati a diffondere le tecnologie ICT nelle suddette imprese.
Si tratta di progetti ICT innovativi da integrarsi con quelli già in uso, oppure mezzi di comunicazione ed interazione che permettano di adeguare la collaborazione alla competitività dei tempi moderni, che richiede sempre più l'efficienza e quindi scambi veloci, in tempo reale.
E' un'offerta che mette a disposizione supporto integrato, tecnologico ed organizzativo, e che per tanto presuppone il coordinamento fra gli attori del cambiamento, la comprensione delle problematiche verticali del cliente e l'attenzione alla cultura d'impresa. Si propongono infatti dei processi incrementali, ovvero che possano essere realizzati in fasi successive e modulari, in modo che ogni impresa possa scegliere i servizi di e-business personalizzati che più la possano aiutare, con dei profili di accesso e di utilizzo propri dei servizi, integrabili con quelli di cui già dispone.

Tutto è partito dall'iniziativa "SeSa finanzia alcune PMI …per eXtenderle!", ideata da SeSa, fondatrice insieme ad Infordata di Computer Var, con il Dipartimento di Scienze Aziendali, il cui obiettivo è l'adozione del modello di "Azienda Estesa" utilizzando appieno le tecnologie informatiche oggi ampiamente disponibili, e l'attuazione di progetti pilota concretamente orientati alla digitalizzazione delle PMI

Il concetto di Azienda Estesa non è affatto nuovo, si tratta di un "ecosistema" in cui le aziende operano già, di cui fan parte clienti, fornitori, partners con i quali si intrattengono intense relazioni di affari, nel quale gli scambi di informazioni nei due sensi sono vitali. L'avvento e lo sviluppo rapido di Internet, nonché le potenti tecnologie ICT oggi disponibili, consentono di realizzare un modello di Azienda Estesa e Digitalizzata, nella quale l'informatizzazione del modello, oltre a rendere più efficaci ed efficienti tutti i processi "estesi", consente anche ulteriori "aperture" prima non praticabili a mercati, fornitori, ed altri partners, per esempio.

Per le aziende valutare delle proposte commerciali relative a prodotti che le consentano di andare in questa direzione non è facile, questo è uno dei freni principali per l'adozione di processi digitalizzati da parte delle PMI. Per stimolare questo mercato SeSa ha messo a disposizione i propri assets gratuitamente per realizzare alcune applicazioni di "Inizio percorso azienda informatizzata".

Si tratta di una suite software, denominata eXtend, con cui SeSa ha realizzato numerose applicazioni in area CRM e in area SCM. Con tale suite installata nella server farm del Gruppo SeSa, si possono facilmente utilizzare via browser (secondo il modello di fruizione ASP), la seguenti applicazioni:

• Automazione Forze Di Vendita
• Acquisizione Ordini (B2C e/o B2B)
• Help Desk

Per attivare queste applicazioni nelle aziende prescelte è sufficiente aggiungere il software di connessione tra il front office sulla server farm del Gruppo SeSa ed il back office sulla infrastruttura ICT interna dell'azienda, questo è stato l'unico onere a carico dell'azienda, a meno che non ne fossero già in possesso grazie a progetti già realizzati.

Sono state individuate cinque imprese toscane disponibili ad affrontare la sfida di un rapido mutamento nella gestione dei rapporti con i mercati e più in generale con il mondo esterno, in possesso di specifici requisiti relativi alla dotazione tecnologica esistente, ai processi commerciali e al posizionamento competitivo sui mercati. A queste imprese, il Gruppo SeSa ha offerto gratuitamente un'applicazione digitale ( eXtend ), un supporto consulenziale, a cura di KON, per l'analisi dei processi da digitalizzare, un supporto tecnico all'installazione dell'applicazione nell'azienda.

Le imprese potranno così verificare, direttamente e dal vero, i vantaggi legati all'utilizzo delle nuove tecnologie a supporto delle proprie attività di relazione con i clienti, oppure l'efficacia dei processi di gestione degli ordini, della rete di vendita. Questi sono tutti obiettivi imprescindibili, in particolare per le PMI che affrontano la competizione sui mercati nazionali ed esteri spesso senza una serie di strumenti che sembrano riservati solo alle grandi imprese. L'obiettivo generale del progetto, per il Gruppo SeSa, è quello di favorire l'introduzione delle tecnologie digitali all'interno delle PMI, nella certezza che i vantaggi, la semplicità d'uso, la rapidità di introduzione e il risparmio nei costi, siano alla portata delle PMI che costituiscono l'ossatura del sistema produttivo toscano e nazionale.