Il Corporate Performance Management

Il Corporate Performance Management (CPM) fu definito nel 2001 dagli analisti di settore di Gartner Research come "un termine-ombrello che descrive tutti i processi, le metodologie, i criteri di misurazione e i sistemi necessari per valutare e gestire le prestazioni di un'organizzazione". A differenza della definizione che è rimasta la stessa, le procedure CPM si sono significativamente evolute negli anni.
Molte aziende e importanti organizzazioni condividono ormai l'idea di fondo del Corporate Performance Management, ovvero l'importanza di spingere tutti coloro che operano all'interno dell'organizzazione a gestire al meglio le performance dell'impresa e creare le condizioni affinchè ciò avvenga. Le aziende sono quindi impegnate a implementare tecnologie e soluzioni che traducano questa visione innovativa in realtà.
I fattori che influenzano le performance di un'azienda sono molteplici così come lo sono gli strumenti e le competenze necessari a garantirne il successo. L'elemento fondamentale su cui poggia la gestione aziendale è comunque la capacità di prendere decisioni consapevoli ed oculate; la produzione di decisioni valide ed efficaci è alla base della realizzazione di performance eccezionali.
Poichè in un'azienda devono essere supportate le operazioni decisionali, l'operatività quotidiana e il reporting, è necessario dotarsi di strumenti che le consentano di:

• ottenere rapidamente informazioni di sintesi relative all'andamento del business;
• ottenere informazioni analitiche sulla cui base produrre report ed effettuare le analisi gestionali di controllo con una lettura univoca dei dati;
• condividere informazioni, affinché siano disponibili in qualsiasi momento per coloro che hanno parte attiva nei processi;
• misurare il risultato delle azioni effettuate.

Le organizzazioni sono coscienti che il CPM può aiutarle a trovare delle risposte alle proprie domande fondamentali, ovvero:

• Come sta procedendo l'azienda?
• Perchè?
• Che direzione dovrebbe prendere?

La reale importanza di un sistema CPM sta nella possibilità che offre ai decision makers di passare da una domanda all'altra senza dover accedere ad altre fonti informative. La presenza di un'unica piattaforma tecnologica integrata è talmente essenziale da aver condizionato la definizione stessa di CPM, le cui componenti chiave diventano l'integrazione e l'automazione delle soluzioni di scorecarding, business intelligence e pianificazione.

La suite Cognos 8 rappresenta una soluzione evoluta, fruibile anche via web, a copertura delle funzionalità e richieste tipiche delle aziende; è il solo prodotto in grado di fornire l'intero spettro delle funzionalità di pianificazione, interrogazione e reporting, analisi, dashboarding e gestione degli eventi e dei criteri di valutazione, necessarie per poter prendere decisioni più efficaci e migliorare le performance aziendali. A sostegno di tali funzionalità è presente una serie di servizi indispensabili per ottenere una perfetta integrazione.
Con il software di pianificazione e consolidamento si possono risolvere problemi che incidono negativamente sulle performance, come i seguenti:

• procedure di pianificazioni lunghe e inflessibili che producono risultati che non valgono lo sforzo;
• processi finanziari e di consolidamento tortuosi, che dipendono da troppi interventi manuali e presentano significativi rischi di controllo;
• attività di pianificazione condotte solo dalle divisioni finanziarie, che escludono quindi il coinvolgimento diretto degli altri reparti, demotivandone il personale;
• criteri di valutazioni basati su elementi misurabili piuttosto che su ciò che deve essere realizzato.

Grazie all'estrema facilità di integrazione, implementazione e utilizzo, Cognos 8 offre un ambiente di BI semplificato che promuove e incoraggia l'adozione da parte di un ampio bacino di utenti, ottimizza i processi decisionali, funge da base su scala aziendale per la gestione delle performance.

In particolare, il pacchetto Performance Management Solutions, aderendo alla prospettiva onnicomprensiva dei sistemi CPM, include soluzioni specifiche di settore e soluzioni volte a migliorare le performance aziendali, che garantiscono il necessario grado di interazione delle informazioni e le risposte alle tre domande chiave del CPM, ovvero: come sta procedendo l'azienda? perché? e che direzione dovrebbe prendere?

Soluzioni specifiche di settore
Ciascun settore è caratterizzato da un determinato numero di problematiche che rappresentano terreno fertile per la gestione delle performance aziendali e sono spesso specifiche di un particolare reparto. Alcune di esse includono:

• per il settore produttivo: pianificazione della catena di approvvigionamento, gestione delle performance di produzione, scorecarding e dashboarding delle attività di gestione dei settori aerospaziale e della difesa;
• Per il settore farmaceutico/sanitario: misurazione delle performance cliniche, gestione dei meccanismi di incentivazione (EIM, Enterprise Incentive Management) e previsione della domanda di prodotti;
• per i servizi finanziari: gestione di prestiti e mutui, creazione di report sui rischi assicurativi e le richieste di risarcimento, creazione di report conformi alle specifiche Basel II;
• per il settore della vendita al dettaglio: gestione delle performance operative di vendita al dettaglio, gestione delle performance dei venditori;
• per il settore pubblico: politiche di assistenza TANF, gestione delle performance delle attività di correzione e prevenzione del crimine, conformità alle leggi sull'istruzione elementare e media e al No Child Left Behind Act.

Cognos, leader mondiale nel campo della Business Intelligence (BI) e del Corporate Performance Management (CPM), fornisce soluzioni per migliorare le performance aziendali a tutti i livelli organizzativi.

La soluzione CPM integrata offerta da Cognos, consente di guidare le performance aziendali tramite la pianificazione, monitorarle attraverso attività di scorecarding e comprenderle al meglio grazie ad un utilizzo strategico della Business Intelligence. Le soluzioni Cognos sono state implementate da oltre 23.000 clienti in più di 135 Paesi, in particolare le soluzioni e i servizi Cognos per la Business Intelligence sono offerti da oltre 3.000 partner e rivenditori in tutto il mondo.

Cognos è attualmente impegnata a sviluppare la propria solida base di tecnologie CPM integrate nell'ottica di un sistema onnicomprensivo; a tale scopo si è rivolta a partner ed esperti del settore che stanno collaborando per definire i punti su cui una metodologia CPM può avere maggiore impatto, sviluppando e offrendo soluzioni preconfezionate in grado di trarre vantaggio da tali aree critiche.

Infordata Sistemi, società del Gruppo Infordata, dal 2005 è partner Cognos; con la propria struttura commercializza ed implementa progetti sulle due diverse versioni di prodotto Cognos 7 e 8, oggi disponibili.

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